Expédition et distribution

Modes de livraison proposés

Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus afin d’assurer la distribution des colis à l’international. Le mode d’acheminement peut varier en fonction du lieu de destination, du type d’article et des conditions d’exploitation des transporteurs.

Emballage et protection des articles

Les produits sont emballés pour limiter les risques liés à la manutention et au transport. Des protections supplémentaires peuvent être utilisées pour les articles fragiles, volumineux ou sensibles.

Informations de suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est attribué, il permet de consulter les scans et étapes de transit. Les mises à jour peuvent apparaître avec un léger décalage selon les systèmes du transporteur.

Livraison à domicile et alternatives

La livraison est généralement effectuée à l’adresse indiquée. Selon la zone, une remise en point relais, consigne ou bureau de poste peut être proposée par le transporteur.

Accès et conditions de remise

Il vous appartient de vous assurer que l’adresse est accessible et que les informations d’accès sont correctes. Dans certains cas, une signature ou une preuve de remise peut être demandée.

Gestion des incidents de transport

En cas de colis endommagé, retardé ou indiqué comme livré sans réception, nous vous invitons à nous contacter avec les détails disponibles. Une enquête auprès du transporteur peut être nécessaire.

Colis retournés

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, d’absence répétée ou de refus de réception, des options de réexpédition ou de résolution peuvent être proposées selon le contexte.